Contraseña incorrecta u olvidada
Si al entrar con tu mail el portal dice «Verificá tu correo y contraseña», revisá que el mail esté bien escrito y probá de nuevo. Si no te acordás de la contraseña, la cambiás vos en un minuto:
Paso 1
Tocá ¿Olvidaste tu contraseña?
Está en la pantalla de entrar con tu mail.
Tocá la imagen para verla más grande Tocá la imagen para verla más grande Tocá la imagen para verla más grande Paso 2
Escribí tu mail y tocá Continuar
Te llega un correo con un link para elegir una contraseña nueva. Abrilo en este mismo navegador.
Paso 3
Elegí la contraseña nueva
En Establecer nueva contraseña poné una que sea distinta de la anterior y difícil de adivinar. Cuando ves «Listo, cambiaste tu contraseña», ya podés entrar.
Dice que no hay una cuenta
Si entrás con el celular y el portal dice «No hay una cuenta con ese celular», revisá estas cosas:
Qué revisar
- Que el País sea el correcto: Argentina o Uruguay.
- Que el número tenga el código de área y sea un celular.
- Que sea el celular que usaste para tu cuenta, no otro.
- Si no te acordás qué número usaste, entrá con tu mail.
El código de WhatsApp no llega o no es válido
Si entrás con el celular, el portal te manda un código por WhatsApp. No llega por SMS.
Cómo funciona el código
- Llega a la app de WhatsApp del celular que escribiste. Fijate ahí.
- Si después de un minuto no apareció, tocá Mandar otro código.
- Cada código dura 10 minutos y sirve una sola vez. Usá el último que te llegó.
- Podés pedir hasta 5 códigos por hora.
Veo mi cuenta pero no me deja cambiar nada
Si viniste de TUFUD y todavía no te mudaste, tu cuenta está en modo consulta: podés recorrer todo, pero no guardar cambios.
Qué significa
- Podés mirar tus pedidos, clientes, productos y listas de precios.
- Los botones que guardan o cambian algo están apagados, y si probás cambiar algo no se guarda.
- Tampoco podés conectar un número de WhatsApp todavía.
Una integración que falló
Si tu cuenta está conectada a tu sistema de gestión, por ejemplo Tango o Xubio, y un pedido no llegó o la sincronización falló, el portal te avisa.
Paso 1
Mirá el aviso de Inicio
En Inicio, en Lo que cambió, aparece algo como «1 pedido no llegó a Tango» o «Tango no sincronizó». Tocalo y vas directo a la configuración.
Paso 2
Entrá a Configuración, Integraciones
Abrí tu integración. En Pedidos que no llegaron ves cuáles fallaron.
Paso 3
Tocá Reintentar
Aparece «Lo volvemos a intentar en un minuto». Si vuelve a fallar, escribinos.
Cómo escribirnos
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3501-9999. Te respondemos por ahí.
Para ayudarte más rápido, contanos
- Qué querías hacer y qué pasó.
- En qué pantalla estabas o mandanos una captura.
- El mensaje de error, tal cual lo ves en pantalla.
- El mail con el que entrás a Abasto.
Celular o computadora
El portal es una página web: funciona igual en el celular, en la tablet y en la computadora. Cambia cómo se acomodan las cosas en pantalla.
En el celular y en la tablet
- El menú de la izquierda queda escondido: tocá el botón de menú de arriba a la izquierda para abrirlo.
- En el celular, los pedidos, los clientes y los productos se ven como tarjetas en lugar de una tabla. Al tocar un pedido, el detalle se abre sobre toda la pantalla.
- Sirve muy bien para mirar los pedidos del día y confirmarlos.
En el celular y en la tablet
- El menú de la izquierda queda escondido: tocá el botón de menú de arriba a la izquierda para abrirlo.
- En el celular, los pedidos, los clientes y los productos se ven como tarjetas en lugar de una tabla. Al tocar un pedido, el detalle se abre sobre toda la pantalla.
- Sirve muy bien para mirar los pedidos del día y confirmarlos.
En la computadora
- El menú está siempre a la izquierda, con todas las secciones.
- Elegís varios pedidos juntos para confirmarlos, despacharlos o bajar el PDF y el Excel de una vez.
- Con Ctrl + Enter (o ⌘ + Enter en Mac) hacés la acción principal del pedido abierto, por ejemplo Confirmar.
Preguntas frecuentes
Me dice que el mail o la contraseña no son correctos
Revisá el mail y la contraseña. Si venís de TUFUD, son los de tu panel; si tenías más de una cuenta de proveedor, o cambiaste la contraseña en TUFUD hace poco, entrá con tu celular. Si no te acordás, tocá «¿Olvidaste tu contraseña?».
Me dice «No hay una cuenta con ese celular»
Revisá el país y el número, con el código de área. Tiene que ser el celular de tu cuenta. Si cambiaste de número, escribinos por WhatsApp y lo cambiamos.
No me llega el código
Fijate en WhatsApp del celular que escribiste (no llega por SMS). Si después de un minuto no apareció, tocá «Mandar otro código». Podés pedir hasta 5 códigos por hora.
Me dice que el código no es correcto
Cada código dura 10 minutos y sirve una sola vez. Usá el último que te llegó.
Veo un precio, un cliente o un producto que no es el que esperaba
Escribinos por WhatsApp con el ejemplo y lo revisamos. Si venís de TUFUD, hasta la mudanza lo corregimos sin que pierdas nada.
Me aparece un aviso amarillo y no puedo guardar nada
Tu cuenta está en modo consulta, antes de la mudanza desde TUFUD. Podés mirar todo, pero los cambios se habilitan en la fecha que dice el aviso. Para consultas, escribinos por WhatsApp.
¿Te trabaste? Te ayudamos
Escribinos por WhatsApp y te responde una persona del equipo de Abasto. Si querés, lo vemos juntos por videollamada.