Los estados de cada cliente
En Clientes, la columna App te dice dónde está cada cliente:
- Usa la app: ya te hizo pedidos desde la app.
- Tiene la app: ya entró y tiene su local en Abasto, pero todavía no pidió. Debajo dice Todavía no pidió.
- Invitación enviada: le mandaste la invitación y todavía no entró. Debajo dice Invitado el y la fecha.
- Invitación vencida: pasaron más de 30 días sin que entre. Lo invitás de nuevo y listo.
- Sin invitar: nunca le mandaste una invitación.
Cómo invitar
Paso 1
Elegí a quién
En Clientes, tildá uno o varios clientes. Para uno solo, también podés tocar el ícono de avión de papel (Invitar a la app) de su fila, o apretar la tecla I.
Paso 2
Tocá Invitar
En la barra de abajo, el botón Invitar muestra cuántos se pueden invitar. Los que ya tienen la app no cuentan: aparecen como «ya activos».
Paso 3
Elegí cómo mandarla
Se abre Invitar a la app. Tocá Por WhatsApp (te dice cuántos tienen teléfono) o Por email (cuántos tienen mail).
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Por tu WhatsApp
El mensaje sale de tu propio WhatsApp, con tu número, y de a un cliente por vez. El cliente ve que se lo mandás vos.
Paso 1
Tocá Por WhatsApp
Se abre Invitar por WhatsApp. Ves al primer cliente y el mensaje tal como le va a llegar, con su link personal.
Paso 2
Abrí WhatsApp y mandalo
Tocá Abrir WhatsApp: se abre el chat con el mensaje escrito. Mandalo desde ahí, volvé al portal y tocá Lo envié. Así queda anotado.
Paso 3
Seguí con el siguiente
Pasás al próximo cliente. Si no querés invitar a alguien ahora, tocá Saltar. Al terminar ves cuántos mandaste y cuántos quedaron Sin enviar.
Otras opciones:
- Editar el mensaje: cambiás el texto. Podés incluir el nombre del cliente, el de tu negocio y el link. Se guarda para la próxima, en este navegador.
- Copiar link o Copiar mensaje: para mandarlo por otro medio, como un chat que ya tenías abierto.
- Teléfono para corregir: si el número no sirve para WhatsApp o falta, te lo pide ahí mismo. Escribilo con el código de área y tocá Guardar.
Por el número de Abasto
Si tu cuenta tiene esta opción, arriba de la ventana ves Desde dónde sale, con Tu WhatsApp y El número de Abasto. Con el segundo, todas las invitaciones salen de una vez desde el WhatsApp de Abasto, sin abrir el chat de cada uno.
Al tocar Enviar, cada cliente muestra qué pasó:
- Enviada: salió el mensaje.
- Ya entró: ese cliente ya había aceptado, no se le manda.
- Teléfono para corregir: falta el teléfono o no sirve para WhatsApp.
- Enviada hace un rato: a ese cliente se la mandaste hace menos de 10 minutos.
- Tope de 300 por día: llegaste al máximo de invitaciones por el número de Abasto en el día. Probá más tarde o mandalas por tu WhatsApp.
- País sin número de Abasto: todavía no tenemos número para el país de ese teléfono. Usá tu WhatsApp.
- No salió, probá de nuevo: falló el envío; volvé a tocar el botón.
- No disponible todavía: el envío desde Abasto está apagado en este momento.
Por mail
Con Por email, el mail sale desde Abasto en nombre de tu negocio, con el link personal de cada cliente. A la izquierda ves los destinatarios; al tocar uno, a la derecha ves Así le llega. Para mandarlos, tocá Enviar con el número de destinatarios.
Después de enviar, cada cliente dice:
- Enviado
- Ya enviado hace menos de 24 h: no se manda dos veces en el mismo día.
- Cupo diario agotado: llegaste al máximo de mails de hoy.
- No se pudo (vencida o sin email): la invitación venció o el cliente no tiene un mail válido.
Reenviar acceso
Si un cliente ya tiene la app pero no se acuerda cómo entrar, no hace falta invitarlo de nuevo: le reenviás el acceso. Funciona con los clientes que ya tienen la app y un teléfono cargado.
Paso 1
Tocá Reenviar acceso
Es el botón con la llave de la fila del cliente, o el que está arriba de su ficha rápida.
Paso 2
Mandá el mensaje
Se abre Reenviar acceso por WhatsApp con el mensaje listo. Tocá Abrir WhatsApp o Copiar mensaje. El cliente entra con su celular, le llega un código por WhatsApp y no necesita contraseña.
El link fijo
Para un cliente sin teléfono ni mail no hay invitación personal. En su lugar tenés un link fijo de pedidos: es siempre el mismo y lo podés mandar a todos los clientes que quieras.
Preguntas frecuentes
Me dice «Invitación vencida». ¿Qué hago?
Las invitaciones duran 30 días. Volvé a invitar al cliente por el canal que prefieras y se genera una nueva.
Preparé la invitación pero el cliente sigue en «Sin invitar».
Hasta que no tocás «Lo envié», o el mail o el envío de Abasto no salen, la invitación no cuenta como enviada. Terminá el envío desde el diálogo.
El teléfono de un cliente me sale «para corregir».
El número no sirve para WhatsApp o falta. En «Invitar por WhatsApp» escribilo con el código de área y tocá Guardar. También lo podés editar desde Clientes.
¿Qué recibe el cliente?
Un mensaje con tu nombre y un botón o link para entrar con su celular: le llega un código por WhatsApp. No hace falta contraseña. Si invitás por mail, recibe un mail con el mismo link.
No me aparece Invitar a un cliente.
Si el cliente ya usa la app o tiene su local en Abasto, no se lo puede invitar de nuevo: usá Reenviar acceso. Y si estás en el celular, invitar solo se hace desde la computadora o la tablet.
¿Te trabaste? Te ayudamos
Escribinos por WhatsApp y te responde una persona del equipo de Abasto. Si querés, lo vemos juntos por videollamada.