Editar un pedido

Los cambios se hacen desde el panel del pedido, con un botón arriba de la lista de artículos. Qué botón hay depende del estado:

Según el estado:

• Confirmado: tenés el botón Modificar. Los cambios se guardan enseguida y le avisamos al cliente.
• Nuevo o Visto, si tu cuenta tiene activadas las propuestas: tenés Proponer cambios. El cliente tiene que aceptarlos antes de que confirmes.
• Nuevo o Visto, sin las propuestas: no hay botón de cambios. Podés confirmar el pedido y después tocar Modificar, o cancelarlo.
• Cambios propuestos: podés volver a tocar Proponer cambios mientras el cliente no respondió.
• En camino, Entregado y Cancelado: ya no se pueden cambiar.

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   Paso 1

   Abrí el pedido

   Tocalo en la lista de Pedidos.

   

   

   

   Cerrar
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   Paso 2

   Tocá Modificar o Proponer cambios

   Está arriba de la lista de Artículos. Se abre una ventana con todas las líneas del pedido.

   

   

   

   Cerrar
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   Paso 3

   Cambiá lo que haga falta en cada línea

   Cada producto tiene sus campos:

   • Cantidad: podés usar decimales, por ejemplo 1,5.
   • Unidad: kilo, caja, unidad. No puede quedar vacía.
   • Precio: el precio unitario.
   • Quitar: saca el producto del pedido. Antes de guardar podés arrepentirte con Volver a poner.
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   Paso 4

   Agregá un producto, si hace falta

   Tocá Agregar producto, buscalo en Buscar en tu catálogo… y elegilo. La línea nueva dice Lo agregás vos.

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   Paso 5

   Revisá la fecha y escribí el motivo

   Podés cambiar la Fecha de entrega. Abajo ves el Total con los cambios. En Motivo para el cliente contale qué pasó, por ejemplo «no hay merluza, va pescadilla».

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   Paso 6

   Guardá

   En un pedido confirmado, tocá Guardar y avisar. Si todavía no lo confirmaste, es Enviar propuesta. El botón se activa cuando hay algo cambiado. Volver cierra sin guardar nada.

Cuando no tenés lo que pidió el cliente pero sí algo parecido, en vez de sacar la línea la sustituís. El pedido queda con el producto nuevo y anotado que reemplaza al otro.

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   Paso 1

   Tocá Sustituir en esa línea

   Aparece un buscador debajo de la línea.

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   Paso 2

   Buscá el sustituto y elegilo

   Escribí en Buscar el sustituto…. La línea pasa a decir el producto nuevo y, abajo, En lugar de… con el original.

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   Paso 3

   Explicale el motivo al cliente

   Escribí en Motivo para el cliente por qué lo cambiás, y guardá.

Si activaste Pedir sin precio en Productos, tus clientes pueden pedir productos que todavía no tienen precio: en la app los ven como Precio a confirmar. El precio se lo ponés vos en el pedido. También quedan sin precio los productos que el cliente escribió con sus palabras.

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   Paso 1

   Mirá el aviso

   El pedido muestra 1 artículo sin precio (o los que sean) arriba de los artículos. El total suma solo lo que tiene precio y dice + 1 artículo sin precio.

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   Paso 2

   Ponele el precio

   Tocá Modificar (o Proponer cambios) y completá el Precio de esas líneas.

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   Paso 3

   Guardá los precios

   Si solo completaste precios, el botón dice Guardar precios.

Si un pedido no se puede cambiar, no aparece el botón de cambios, o el portal te avisa por qué.

Los motivos:

• Por su estado: un pedido En camino, Entregado o Cancelado ya no se edita. Si el portal lo intenta igual, dice El pedido ya no se puede editar.
• Porque ya está facturado o cargado en tu sistema de gestión: dice Este pedido ya no se puede cambiar: ya fue facturado en tu sistema de gestión. o Este pedido ya está facturado o cargado en tu sistema de facturación.

Además, al guardar el portal revisa que:

• El pedido tenga al menos un artículo.
• Cada cantidad sea mayor a cero.
• Ningún producto esté dos veces: sumá la cantidad en una sola línea.
• Ningún precio sea negativo.

Con las propuestas, un pedido Nuevo o Visto no se cambia a las escondidas: le mandás los cambios al cliente y él decide.

• Tocás Proponer cambios y enviás la propuesta. El pedido pasa a Cambios propuestos.
• Si el cliente acepta, el pedido queda Confirmado. Si rechaza, se cancela.
• El cliente tiene un plazo para responder. Si no responde, el pedido también se cancela. Mientras espera, podés recordárselo una vez.