Pedidos

Arriba dice cuántos pedidos hay con lo que tenés filtrado. Los más nuevos van primero.

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Paso 1

Entrá a Pedidos

Elegí Pedidos en el menú de la izquierda.

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Paso 2

Entrá a Pedidos

Tocá el botón del menú, arriba, y elegí Pedidos.

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Paso 2

Entrá a Pedidos

Tocá el botón del menú, arriba, y elegí Pedidos.

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Podés combinar todos los filtros. La lista, el número de pedidos y los totales se ajustan al instante.

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Qué podés usar:

• Buscar pedido: escribí el número del pedido, el nombre del cliente o su teléfono.
• Los botones de estado (Todos, Por confirmar, En construcción, Confirmados, En camino, Entregados, Cancelados). Cada uno muestra cuántos pedidos tiene. Por confirmar junta los nuevos y los vistos.
• Todos, App o WhatsApp: para ver solo los pedidos de un canal. Aparece si recibís pedidos por WhatsApp.
• Creado o Entrega: elegí a qué fecha se aplica y después tocá el botón de fecha (Fecha o Entrega) para elegir hoy, ayer, los últimos 7 días, este mes, un rango propio, y en Entrega también mañana o los próximos 7 días.
• Cualquier pago, Pagados o Sin pagar: aparece si llevás el control de lo que te pagan.
• Cliente: desde la ficha de un cliente, tocando el enlace a sus pedidos, entrás a esta lista ya filtrada. Arriba ves la etiqueta Cliente: con su nombre; tocá la cruz para sacar el filtro.
• Todas las etapas: para ver solo los pedidos de una etapa. Aparece si tu cuenta usa etapas.

Al lado de los botones de estado hay una línea que resume lo que filtraste, contando todas las páginas y no solo la que ves:

• Cuántos pedidos son.
• A cobrar: la suma de los que filtraste como Sin pagar.
• A entregar: la suma de lo que se entrega en las fechas que elegiste, cuando filtrás por Entrega.
• Total: la suma de un cliente, cuando buscás por su nombre o filtrás por cliente.
• sin contar … cancelados: los cancelados no se suman. Ver en Estadísticas te lleva a los números de ese período.

Cada pedido tiene un estado, con un color. Esto es lo que ves vos y lo que ve tu cliente:

Los estados:

• En construcción: un pedido de WhatsApp que el bot todavía está armando con el cliente. No es un pedido hasta que está listo. Se puede descartar con Descartar borrador.
• Nuevo: llegó y espera tu confirmación. El cliente lo ve como Sin confirmar.
• Visto: ya fue visto pero todavía no lo confirmaste. El cliente lo ve como Ya lo vio. Sigue contando como «Por confirmar».
• Cambios propuestos: le propusiste cambios y esperás que el cliente los acepte. Si los acepta, queda Confirmado; si los rechaza, se cancela. El cliente lo ve como Cambios para revisar.
• Confirmado: dijiste que sí. El cliente lo ve como Confirmado.
• En camino: ya lo despachaste. El cliente ve En camino.
• Entregado: lo marcaste como entregado o el cliente marcó que lo recibió.
• Cancelado: el cliente ve Cancelado, quién lo canceló y, si lo escribiste, el motivo.

Tocá un pedido y se abre en un panel a la derecha, sin salir de la lista. En el celular el panel cubre toda la pantalla; para volver, tocá la X de arriba.

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De arriba hacia abajo:

• Arriba: el cliente (con un enlace a su ficha), el estado, Pagado si corresponde, el número, el canal, cuándo llegó y el día de Entrega. A la derecha, el botón PDF y, si tu cuenta lo tiene, Excel.
• El avance: Nuevo, Confirmado, En camino y Entregado, con la hora de cada paso.
• Este cliente: cada cuántos días suele pedir, su pedido anterior, su ticket promedio y, si lo usás, el saldo de su cuenta. Si algo se sale de lo habitual, lo marca en Fuera de lo habitual.
• Entrega y Pago: lo que eligió el cliente al pedir, si tu cuenta lo ofrece.
• Nota del pedido: lo que te dejó escrito el cliente.
• Artículos: cada producto con su cantidad y precio, y el Total. Los productos sin precio aparecen avisados.
• Si cambiaste algo del pedido, el resumen de los cambios, línea por línea.
• Cuando el cliente marca lo que recibió, lo que llegó y las diferencias.
• Si conectaste un sistema de facturación, su sección para facturar el pedido.
• Abajo: Repetir pedido, Marcar pagado y los botones para cambiar el estado.

El estado se cambia con los botones de abajo del panel del pedido. Siempre hay un botón principal, que avanza el pedido, y Cancelar pedido. Para cancelar, mirá la guía de cancelar un pedido.

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   Paso 1

   Abrí el pedido

   Tocalo en la lista, o tocá Revisar en Inicio.

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   Paso 2

   Tocá el botón de abajo

   Cuál aparece depende del estado:

   • Nuevo o Visto: Confirmar.
   • Confirmado: Despachar.
   • En camino: Marcar entregado.
   • Cambios propuestos: solo Cancelar pedido, porque ahora espera al cliente.
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   Paso 3

   Listo

   Aparece Pedido confirmado o Estado actualizado. Al confirmar o cancelar el panel se cierra solo. El cliente recibe el aviso.

Para confirmar, despachar, entregar o cancelar varios pedidos de una vez, los marcás en la lista y usás la barra que aparece.

Para llevarte los pedidos a una planilla, o para saber cuáles ya te pagaron.

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   Paso 1

   Filtrá lo que querés llevarte

   Por ejemplo, un rango de fechas o un estado. Si no filtrás, se exporta todo.

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   Paso 2

   Tocá Exportar

   Se descarga un Excel con todos los pedidos que cumplen el filtro, no solo los de la página. El archivo se llama pedidos- más la fecha de hoy.

Marcar un pedido como pagado te sirve para saber qué falta cobrar. Se puede en los pedidos Confirmados, En camino y Entregados.

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   Paso 1

   De a uno

   Abrí el pedido y tocá Marcar pagado, abajo a la izquierda. Si te equivocaste, el mismo botón dice Marcar sin pagar. El pedido muestra Pagado.

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   Paso 2

   En tanda

   En la computadora, marcá los pedidos, tocá Pago en la barra y elegí Marcar pagados o Marcar sin pagar.