Qué son
Una etapa es una marca que le ponés a un pedido, al lado de su estado. Por ejemplo, un pedido Confirmado puede estar En preparación. Hay tres etapas:
Las etapas que existen:
- En revisión: antes de confirmar, lo estás mirando (stock, precios).
- En preparación: confirmado y armándose.
- Listo para enviar: confirmado y armado, esperando salir.
Elegir las etapas que usás
Paso 1
Entrá a Configuración > Etapas
En el menú, abrí Configuración y elegí Etapas. Ves una tarjeta por cada etapa.
Tocá la imagen para verla más grande Tocá la imagen para verla más grande Tocá la imagen para verla más grande Paso 2
Tildá Usar esta etapa
Hacelo en las que quieras usar. Al tildarla aparecen sus opciones.
Paso 3
Elegí qué pasa con cada una
Para cada etapa podés definir:
- El local la ve: tu cliente ve en el pedido en qué etapa va.
- Avisarle al local: además de verla, el cliente recibe un aviso cuando le pasás el pedido a esa etapa. Solo se puede tildar si el local la ve.
- Avisar a estos contactos: elegís a quiénes de tu equipo avisar cuando un pedido pasa a esa etapa.
Paso 4
Tocá Guardar
Ves el aviso Etapas guardadas.
Pasar un pedido a una etapa
Paso 1
Abrí el pedido
Tocalo en la lista de Pedidos. Si usás etapas, ves el campo Etapa arriba del detalle.
Paso 2
Elegí la etapa
Abrí el desplegable y elegí una. Se guarda al instante. Para sacarla, elegí Sin etapa.
Tocá la imagen para verla más grande Tocá la imagen para verla más grande Tocá la imagen para verla más grande
Varios pedidos a la vez
Podés pasar muchos pedidos de etapa de una vez, desde la lista.
Paso 1
Marcá los pedidos
Tildá los pedidos en la lista de Pedidos. Arriba aparecen las acciones.
Paso 2
Tocá Pasar a etapa… y elegí
Elegí la etapa, o Sin etapa. No pide confirmación y ves cuántos pedidos cambiaron. Los que no van con esa etapa por su estado se saltean y te lo avisa.
En el celular, las acciones en tanda están menos a mano: para pocos pedidos, es más cómodo abrirlos de a uno. Para muchos, mejor la computadora.
Qué ve el cliente
Si la etapa está marcada como visible, el cliente la ve en su pedido junto al estado, por ejemplo Confirmado · En preparación. Es solo información: no tiene que hacer nada.
Avisar al despachar
Abajo de las etapas está la tarjeta Despachado. No es una etapa: el cliente ya ve el pedido En camino. Ahí solo elegís Avisar a estos contactos cuando despachás un pedido, para que se enteren las personas de tu equipo que lo necesiten.
Dejar de usar una etapa
Para dejar de usar una etapa, destildá Usar esta etapa y tocá Guardar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear mis propias etapas con otro nombre?
No. Hay tres etapas fijas: En revisión, En preparación y Listo para enviar. Elegís cuáles usar y a quién avisar con cada una.
No me aparece el campo Etapa en el pedido.
Puede ser que no hayas activado ninguna etapa en Configuración > Etapas, o que ninguna de las que usás vaya con el estado del pedido, o que sea un borrador de WhatsApp que el bot todavía arma. Los borradores no tienen etapa.
Pasé un pedido a otra etapa y desapareció la anterior.
Un pedido tiene una sola etapa a la vez. Al elegir una nueva reemplaza a la anterior.
¿El cliente ve las etapas siempre?
Solo las que dejaste con El local la ve tildado. Y solo si tu cuenta usa etapas.
¿La etapa cambia el estado del pedido?
No. Es una marca al lado del estado. Para confirmar, despachar o cancelar, usás los botones de siempre.
¿Te trabaste? Te ayudamos
Escribinos por WhatsApp y te responde una persona del equipo de Abasto. Si querés, lo vemos juntos por videollamada.