← Ayuda para proveedoresMás funciones

Pago y entrega

En Configuración › Pago y entrega cargás cómo te pueden pagar y cómo reciben el pedido tus clientes. Lo eligen al pedir y lo ves en cada pedido, en el PDF y en el aviso.

Esto está en las cuentas que lo tienen activado. Si no lo ves en la tuya, escribinos y te contamos.

Cómo funciona

Son dos listas que armás una vez:

  • Medios de pago: por ejemplo «Transferencia», «Efectivo» o «MercadoPago». Con al menos uno, tus clientes eligen cómo pagan cada pedido.
  • Opciones de entrega: por ejemplo «Retiro en el local». Se suman al envío al local, que está siempre.
Tocá la imagen para verla más grande
Tocá la imagen para verla más grande
Tocá la imagen para verla más grande
La pantalla Pago y entrega, con los medios de pago y las opciones de entrega.
Solo el admin de la cuenta cambia los medios de pago y las entregas. Si sos miembro, los ves pero no podés cambiarlos.

Cargar los medios de pago

  1. Paso 1

    Entrá a Configuración › Pago y entrega

    En la tarjeta Medios de pago.

  2. Paso 2

    Tocá Agregar medio de pago y escribí el nombre

    Se abre un renglón listo para escribir. Repetilo por cada medio. Para sacar uno, tocá el tacho de basura que tiene al lado.

  3. Paso 3

    Tocá Guardar

    Te avisamos con Medios de pago y entregas guardados.

Si no cargás ningún medio de pago, a tus clientes no se les pregunta nada y el pago queda a coordinar.
No se pueden repetir nombres. Si pasa, te avisa cuál está dos veces.

Cargar formas de entrega

El envío al local está siempre y no hace falta cargarlo. Sumá las otras formas en la tarjeta Opciones de entrega, como el retiro en tu local, y tus clientes eligen una al pedir.

  1. Paso 1

    Tocá Agregar opción de entrega

    Aparece una tarjeta nueva para completar.

  2. Paso 2

    Completá los datos

    Solo el nombre es obligatorio:

    • Nombre: por ejemplo «Retiro en el local».
    • Dirección (opcional): a dónde tiene que ir a buscar el pedido.
    • Nota para el cliente (opcional): por ejemplo «de lunes a viernes de 8 a 12».
  3. Paso 3

    Tocá Guardar

    Cada opción necesita un nombre, o no se guarda.

Si no cargás ninguna opción, tus clientes no eligen nada: el pedido es un envío a su local, como siempre.

Entregas sin pedido mínimo

En cada opción de entrega podés tildar Sin mínimo de compra con esta opción. Con esa forma de entrega, el pedido sale aunque no llegue al mínimo que tengas.

Es útil para el retiro en el local: quien pasa a buscar un par de cosas no queda bloqueado por el mínimo.

Una opción con sus propios días

Una opción puede tener sus propios días de entrega, por ejemplo «Envíos al interior» martes y miércoles. Tildá Días y corte propios, elegí los días y la hora de corte de cada uno.

  • Se cruzan con los días de entrega de cada cliente: vale un día que esté en los dos.
  • Si el día está en los dos, gana el corte más temprano.
  • Si el cliente no tiene días de entrega, valen solo los de la opción.
  • Con Hasta la hora o Todo el día del corte elegís cómo se cuenta el corte. Vale para los clientes sin días de entrega; los que tienen siguen con su forma de corte.
Si tildás Días y corte propios, tenés que elegir al menos un día, o no se guarda.

Dónde ves lo que eligió el cliente

Lo que elige el cliente al pedir queda guardado en el pedido, escrito tal cual lo eligió:

  • En el pedido: al abrirlo ves los datos Entrega y Pago.
  • En el PDF del pedido, en los recuadros de entrega y de pago.
  • En el aviso por WhatsApp del pedido, con las líneas Entrega y Pago. La entrega solo se escribe si el cliente eligió una opción tuya, no el envío al local.
  • En la página del pedido que abre el link que le mandás a tu cliente.
  • Cuando cargás un pedido vos, en el formulario tenés Medio de pago y Forma de entrega con las mismas opciones. Si no elegís, queda A coordinar y envío al cliente.
Si cambiás las listas, los pedidos que ya están hechos no cambian: guardan lo que el cliente eligió en ese momento.

Preguntas frecuentes

Mis clientes no ven la opción de pago o de entrega. ¿Por qué?

Si no cargaste medios de pago, o no cargaste opciones de entrega, no se les pregunta. Cargalos en Configuración › Pago y entrega y guardá.

Cambié un nombre. ¿Se actualizan los pedidos viejos?

No. Cada pedido guarda lo que eligió el cliente cuando lo hizo.

Saqué un medio de pago. ¿Qué pasa con los pedidos que lo tenían?

Se quedan como estaban. Solo cambia lo que pueden elegir de ahora en más.

¿Esto cobra el pago?

No. Solo anota cómo va a pagar el cliente. El cobro lo hacés vos, como siempre.

Un cliente con la app vieja no eligió nada. ¿Es normal?

Sí. Su pedido sale con el pago a coordinar y envío al local, y no se rechaza.

¿Te trabaste? Te ayudamos

Escribinos por WhatsApp y te responde una persona del equipo de Abasto. Si querés, lo vemos juntos por videollamada.